İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Genel Hükümler

Bu iade ve cayma hakkı politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • 14 günlük süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması,

  • Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,

  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

  • Fatura aslı veya e-arşiv faturanın iletilmesi gerekmektedir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

Firma Ünvanı: Yasemin Civelek
Adres: Gürsel mah. Nurtaç Cad. NO:23/A Kağıthane İSTANBUL
Telefon: 05456312362
E-posta: info@adnhirdavat.com

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

  • Elektronik yazılım ve dijital içerikler (indirme sonrası)

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

Ayrıca montajı yapılmış, kullanılmış, üzerinde işlem yapılmış ürünler yeniden satışa uygun olmadığı için iade kapsamında değerlendirilmez.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

İade işlemi için ürünün tarafımıza ulaşmış olması şarttır.

Kredi kartı iadeleri bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde:

  • Ürün, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilirse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

  • Anlaşmasız kargo ile gönderilen iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

Keyfi iade (ürün hatasız ise) durumunda kargo masrafı alıcı tarafından karşılanır.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için:

  • Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması,

  • Ürünün teslim alınmaması,

  • En kısa sürede tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

Üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde tüketici;

  • Ücretsiz onarım,

  • Ürün değişimi,

  • Bedel iadesi,

  • Ayıp oranında indirim

haklarından birini seçebilir.

7. İnceleme ve Onay Süreci

Tarafımıza ulaşan ürün teknik ekip tarafından incelenir.
Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi reddedilebilir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

E-posta: info@hirdamarket.com
Telefon: 05319815071
Adres: Gürsel mah. Nurtaç Cad. NO:23/A Kağıthane İSTANBUL